2017已然成為過去，歲末年初總是有那么幾分忐忑與期許，我們在過去與未來之間徘徊，在努力與成就之間迷茫……?？偨Y(jié)與展望兩相難，雖然這是一個拷問與折磨的過程，但沒了它，我們無法對自己所處的位置洞若明火，也無法對自己有準確的認知，也無法正確的辨識我們在哪里，要走向何方。希望本人對報警運營市場的淺薄見解，能給您帶來一定的啟發(fā)和幫助。

1、2017年報警運營服務市場的整體情況

中國的安防行業(yè)雛形源于報警，視頻監(jiān)控和防盜報警可以說是傳統(tǒng)安防行業(yè)的兩大主力。隨著平安城市、智慧城市等的大力推進，視頻監(jiān)控行業(yè)得到了充分的發(fā)展，視頻監(jiān)控的發(fā)展及《保安服務管理條例》的正式實施，給報警運營行業(yè)注入了新的活力，一時間很多企業(yè)開始從事報警服務業(yè)。報警運營是一種以“人防、技防、物防”相結(jié)合的安全防范體系，是安防界公認的目前最有效的安全防范手段。聯(lián)網(wǎng)報警應用廣，用戶花很低的投入即可獲得全方位、全天候的安全防范服務。在全國很多城市，聯(lián)網(wǎng)報警已經(jīng)成為社會安全防范的重要手段。2017年報警運營行業(yè)整體發(fā)展情況來看，存在以下幾個特點：

1）整體規(guī)模偏小。2016年中國安防工程產(chǎn)值約3100億元，安防產(chǎn)品產(chǎn)值約1900億元，報警運營服務及其他產(chǎn)值約410億元。報警運營服務僅占安防行業(yè)整體產(chǎn)值的8%，僅從市場份額我們就能看出報警行業(yè)發(fā)展的相對滯緩。預計2017年市場規(guī)模達5958億元，同比增速達10.3%，報警運營細分行業(yè)也將有一定的增速。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國有各類報警服務中心上千家，報警服務企業(yè)超過3500家，從業(yè)人員超過100萬人，市場規(guī)模超過150億元，年均增長率超過30%。除了偏遠地區(qū)，基本上每個省份都出現(xiàn)了一個或多個入網(wǎng)用戶1萬家以上的報警服務龍頭企業(yè)，經(jīng)營效益雖比幾年前有了很大改觀，但由于市場較為分散、報警運營服務費用低，運營成本較高，導致報警運營市場規(guī)模整體偏小，企業(yè)整體規(guī)模不大。

2）企業(yè)實力不一，運營模式較為單一。目前的報警服務商普遍產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，在區(qū)域市場拓展、服務體系以及如何適應市場服務需求的迅速變化上存在一定的差距。相比于視頻監(jiān)控行業(yè)已經(jīng)步入到人工智能階段，當前國內(nèi)的報警運營仍然還相對較為傳統(tǒng)，產(chǎn)業(yè)上下游的作業(yè)模式仍然處于分散、低質(zhì)、自動化程度不高的狀態(tài)。中國雖然有千余家的報警運營主體，但是各個主體之間的發(fā)展非常不均衡，在規(guī)模和實力上表現(xiàn)出非常大差異。

3）客戶增長快，企業(yè)和家庭用戶尤為明顯。根據(jù)用戶類型不同，報警運營用戶可以分為行業(yè)用戶、商業(yè)用戶和家庭用戶三個類型。就這幾年的數(shù)據(jù)來看，報警運營行業(yè)的客戶主要集中在第一類，以金融、文博、機場、海關(guān)、智能建筑、教育、醫(yī)療、政府機構(gòu)、市政設施、交通、能源等為主的行業(yè)客戶。這些客戶需求數(shù)量較大、安防需求等級較高，是目前各地安保服務公司的核心客戶，是所有報警運營企業(yè)都想占領(lǐng)的高地。除了這些行業(yè)客戶以外，商業(yè)用戶和家庭用戶的需求不容小窺，商業(yè)用戶報警服務需求明確，獲取難度相對較小，市場規(guī)模遠比行業(yè)用戶要大，因而已經(jīng)成為尋求快速增長的報警運營服務商，特別是新興的民營報警運營服務商重點爭奪的目標。隨著家庭安防觀念的提升、養(yǎng)老市場的興起，報警運營服務具有巨大的市場空間。同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、Google、蘋果、華為小米、360從智能家居、智能穿戴、家庭關(guān)愛等方向開始涉足民用安防領(lǐng)域。

4）市場多集中在大中型經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。報警運營服務市場具有較為明顯的地區(qū)性和行業(yè)性，北上海深這些大中型經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的市場相對成熟，中小型城市相對滯后。大中型經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的目標客戶集中度、接受能力和認知能力及消費能力相對較高?？蛻艏卸仍礁?，入網(wǎng)客戶越多，企業(yè)的運營成本就越低，收益隨之增加。

5）國標行標逐漸完善 行業(yè)市場有望規(guī)范。多年以來，聯(lián)網(wǎng)報警運營服務一直沒有統(tǒng)一的規(guī)范標準，導致市場上出現(xiàn)不同廠家不同標準、不同區(qū)域不同標準、不同行業(yè)不同標準……，這讓聯(lián)網(wǎng)報警運營發(fā)展參差不齊，從根本上導致了聯(lián)網(wǎng)報警運營服務越來越難做。2017年，首個報警運營行業(yè)強制性標準GA1383-2016《報警運營服務規(guī)范》予以批準和發(fā)布，并于5月1日開始實施。標準由公安部治安管理局提出，全部技術(shù)內(nèi)容為強制性，意味著報警運營行業(yè)的管理主體公安部門希望對報警運營市場進行管理，且行業(yè)從業(yè)單位必須執(zhí)行。標準出臺將規(guī)范行業(yè)管理，確保用戶安全、從業(yè)安全、社會安全，促進行業(yè)有序健康發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在“構(gòu)建和諧社會”以及“智慧城市”的大背景下，作為現(xiàn)代服務業(yè)基礎(chǔ)的報警服務業(yè)，政府將成為推動報警運營服務業(yè)快速發(fā)展的重要力量，我國報警運營服務業(yè)將有望得到規(guī)范化以及健康和諧的發(fā)展，最終形成具有良好人文環(huán)境、政策環(huán)境、投資環(huán)境、市場環(huán)境的社會報警服務產(chǎn)業(yè)。

2、2017年報警市場的發(fā)展存在的問題

近幾年，國內(nèi)報警運營服務在快速地發(fā)展，市場規(guī)模年增長率一直保持在30%以上。2016年底，國內(nèi)的報警運營服務市場總值達到了410億元。報警運營市場快速增長，吸引了各種企業(yè)的目光：安防生產(chǎn)型企業(yè)、家電、IT企業(yè)紛紛加入，使得國內(nèi)報警運營企業(yè)的生存環(huán)境更加嚴峻，市場更加競爭。隨著行業(yè)的發(fā)展，存在的問題也更加明顯：

1） 市場成熟度不夠，企業(yè)難以持續(xù)發(fā)展

我國報警運營服務市場環(huán)境差，市場成熟度不夠，企業(yè)從運營規(guī)模上就與國外的報警運營企業(yè)差距非常大，國內(nèi)多數(shù)報警服務運營商規(guī)模不大，用戶過萬、跨區(qū)域運營的運營商很少。我國報警運營服務由于許多地方還存在不同程度的行政管制和地方保護主義，人為地限制了報警服務企業(yè)的市場擴張，報警服務企業(yè)向外開拓市場或跨區(qū)域運營，受到的限制和行政干預比較多。特別是在國有保安公司尚未完全與公安部門脫鉤的情況下，普通企業(yè)無法跟當?shù)毓俎k企業(yè)展開公平競爭，難以形成規(guī)模優(yōu)勢。同時加上貧困或不發(fā)達地區(qū)的財力有限，對防盜和人身安全的需求不高；不同區(qū)域、不同年齡層次的用戶對報警服務的需求也是不一樣的，各種現(xiàn)狀導致報警運營服務市場成熟度不夠，還有亟待發(fā)展。沒有足夠的客戶群體，導致報警運營企業(yè)的生存現(xiàn)狀堪憂，更別說持續(xù)發(fā)展。

2） 服務需求不一，跨區(qū)域發(fā)展仍面臨問題多

《報警運營服務規(guī)范》的出臺雖然有利于行業(yè)發(fā)展和技術(shù)統(tǒng)一，但依然存在不少的問題。如由于報警運營地域特征十分明顯，不同地區(qū)的用戶服務需求存在較大差異。而現(xiàn)有的報警運營服務大多是以防盜、防搶為主，雖然有些地區(qū)也加入了一些個性化的服務，但總體來說服務類別較單一，在當前的聯(lián)網(wǎng)報警服務市場情形下很難形成規(guī)模效應，特別是跨區(qū)域發(fā)展更是困難重重。由于報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的標準化程度低，進入門檻也低，各運營商設立的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)各自為政，互不兼容，不僅不利于客戶選擇服務也不利于行業(yè)之間開展協(xié)作。同時由于地域特征問題，各地、各單位、各企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)建設在資源利用方面依然各自開發(fā)、獨自享用，報警企業(yè)想要跨區(qū)域發(fā)展需要更多的社會資源和關(guān)系網(wǎng)絡方面的投入，這在一定程度上對企業(yè)的資源、服務能力、資金實力等提出了更高的要求。想要跨區(qū)域發(fā)展，首先就要最大限度地發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的功效，必須對系統(tǒng)進行有效地整合，實現(xiàn)更大區(qū)域和跨行業(yè)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

3） 亟待資金支持，商業(yè)模式有待創(chuàng)新

由于聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務積累慢、投入大，運營服務在國內(nèi)又屬新興產(chǎn)業(yè)，風險較大，因此目前業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍缺少有效的融資渠道，融資環(huán)境較差。行業(yè)企業(yè)普遍處于支撐邊緣，由于企業(yè)資金偏緊、擴展乏力，導致整個報警市場的總體投入不足，發(fā)展遲緩。隨著?？?、大華等大型廠商的加入，報警運營市場競爭更加激烈，已經(jīng)出現(xiàn)了一些跨區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)報警運營企業(yè)，這些企業(yè)通過不斷的收購、重組，在實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴大的同時服務水平也得到了大幅提高。報警服務市場經(jīng)過洗禮將更加規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)?；?。隨著用戶的增長，規(guī)模效應就越大，當前已經(jīng)出現(xiàn)了一些新服務，如醫(yī)療救護服務、火災預警服務等，服務呈現(xiàn)多元化趨勢。隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，用戶需求開始多元化，而傳統(tǒng)意義上的報警運營模式已不能適應，商業(yè)模式上亟待創(chuàng)新。

3、您如何看待人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新的技術(shù)載體對報警領(lǐng)域的作用和影響？

近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新的技術(shù)載體的快速發(fā)展，驅(qū)動著報警運營行業(yè)朝智能化、系統(tǒng)化、方案化、集成化的方向演進，以傳感器聯(lián)網(wǎng)應用為基礎(chǔ)的物物互聯(lián)也為行業(yè)發(fā)展迎來了爆發(fā)性的應用，而這無疑也給以傳感器為主的報警行業(yè)帶來了新的發(fā)展機會。將在一定程度上改變報警運營的商業(yè)模式、服務模式，進一步擴展民用客戶。

從技術(shù)的發(fā)展趨勢看，報警運營的可視化和移動化將成為發(fā)展方向。隨著服務的不斷深入，圖像處理成本的不斷降低，將來的報警系統(tǒng)一定會與視頻系統(tǒng)聯(lián)動或合二為一，實現(xiàn)報警時的圖像復核。報警運營移動化包括兩個概念，一是報警運營公司都會同時開展移動目標報警業(yè)務，包括車輛移動目標報警和特殊人群的人體移動目標報警，例如老人、兒童、貴重物品、遠程報警呼叫等移動監(jiān)控和報警的需求將會進一步增加；二是用戶可以通過移動電話或其他移動設備在任何地方接收報警信息或查看現(xiàn)場的圖像。

報警運營服務業(yè)將逐步走向規(guī)模化，伴隨而來的是大眾化、普及化，將會出現(xiàn)全國范圍服務的大型聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)公司。隨著報警運營服務行業(yè)的不斷發(fā)展以及報警的普及，利用現(xiàn)有報警網(wǎng)絡，通過用戶資源的整合、接警中心的對接并網(wǎng)，必將會出現(xiàn)跨區(qū)域的大型接處警中心，全國性的報警運營企業(yè)的出現(xiàn)指日可待。目前主要有兩種擴展模式：一種擴展模式是現(xiàn)有的報警運營服務公司跨區(qū)域經(jīng)營，開辦異地分公司，擴大經(jīng)營規(guī)模，這種模式速度較慢，但比較穩(wěn)妥，風險小。另一種擴展模式是有資金實力的公司在全國范圍內(nèi)大量收購兼并現(xiàn)有的小型報 警公司，這種模式發(fā)展速度很快，但同時也存在著一定的風險。

報警運營因其服務的特殊性，需要整合更多的社會資源，形成大的產(chǎn)業(yè)鏈。例如保險、通訊、網(wǎng)絡等。家庭報警用戶除有防盜報警需求外，可能還有火災預警、醫(yī)療救護等需求，這也要求報警公司需要整合“119”和“120”等社會公共服務資源。同時，隨著小區(qū)報警項目的推廣，必然要促使聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)公司和房產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司的有效對接。而隨著“物聯(lián)網(wǎng)”在居民日常生活中的應用和普及，報警運營業(yè)將涉及更多的領(lǐng)域。

物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)同時也帶來了商業(yè)模式的改變，傳統(tǒng)的報警企業(yè)在追逐新的商機市場時也在積極嘗試從前端到平臺，再到整體解決方案的全方位布局。隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，這種機會的出現(xiàn)，源自于報警系統(tǒng)在技術(shù)層面潛在價值的激發(fā)。報警運營服務應該注入互聯(lián)網(wǎng)思維，使其朝多元化延伸。將現(xiàn)有的資源充分整合起來，打通上下游的供需鏈，發(fā)揮集體效應轉(zhuǎn)化為市場價值，這才是目前報警運營服務的出路所在。 

金鵬報警運營服務的應用核心是用戶的需求邏輯，以分布式系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為客戶提供量身訂做的業(yè)務應用場景。核心應用平臺智慧云警平臺以物聯(lián)網(wǎng)、云計算為應用基礎(chǔ)，將各區(qū)域的報警現(xiàn)場、聯(lián)網(wǎng)報警中心、物業(yè)保安、聯(lián)防保安、業(yè)主、公安等與報警事件相關(guān)的元素融合、互聯(lián)，形成一個閉合完整、協(xié)同共享的立體化防控體系，確保用戶安全無憂。

4、報警運營服務市場2018展望

      2017年的中國經(jīng)濟概括起來是：穩(wěn)中求進。2017年報警運營服務發(fā)展的市場環(huán)境總體來說態(tài)勢良好。未來的報警運營服務市場的發(fā)展，不僅僅是既定原有行業(yè)客戶和政府企事業(yè)單位，還有大有發(fā)展?jié)摿Φ拿裼脠缶?lián)網(wǎng)運營市場。隨著移動技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的發(fā)展，報警運營服務未來幾年將會是高速發(fā)展時期，同時也將面臨更殘酷的企業(yè)競爭，市場集中度將大大提高，將出現(xiàn)區(qū)域性或全國性的服務企業(yè)。在今后的發(fā)展中越來越多的企業(yè)將通過軟硬件為切入點不斷跨界融合，報警運營將進入智能化、數(shù)據(jù)化階段?，F(xiàn)在乃至未來，報警企業(yè)將以提供整體的安全防范服務為市場切入點，以智能化的報警產(chǎn)品為獲取數(shù)據(jù)的入口，以物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算技術(shù)為基礎(chǔ)平臺，以社會化共享共贏共生的互聯(lián)網(wǎng)思維為發(fā)展理念，將從現(xiàn)在的技防設備公司走向互聯(lián)網(wǎng)公司，最終走向大數(shù)據(jù)服務公司，成為公共安全的重要領(lǐng)域，也是將成為智慧城市的重要組成部分。